Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats et à l'utilisation du site web exploité par Le vestiaire des embruns (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

1. Applicabilité

En accédant à notre site web et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, notre Politique d'expédition, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

2. Informations sur le produit

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des images, des spécifications, des informations sur les tailles et des prix précis.

En raison des différences de réglages d'écran, d'éclairage, de photographie et de lots de fabrication, de légères variations de couleur, de texture ou d'apparence peuvent survenir et ne constituent pas un défaut du produit.

Les différences mineures qui n'affectent pas l'utilisation prévue ou la fonctionnalité du produit ne doivent pas être considérées comme des produits « non conformes à la description ».

Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment et sans préavis toute erreur, inexactitude ou omission.

3. Commandes et paiements

Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement intégral.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre emplacement.

En passant commande, vous confirmez avoir :

j'ai examiné la description du produit ;
ont examiné les images de produits disponibles ;
ont examiné les informations relatives à la taille ;
ont examiné les délais de livraison estimés ;
nous avons revu notre politique de retour et de remboursement ;
J'ai consulté les présentes conditions d'utilisation.

Il incombe aux clients de s'assurer que toutes les informations de facturation, de paiement et d'expédition sont exactes avant de finaliser leur commande.

4. Traitement et expédition

Délai de traitement :
1 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison estimé :
5 à 12 jours ouvrables

Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs internationaux.

Les délais de livraison estimés commencent une fois la période de traitement terminée.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils peuvent varier en raison du dédouanement, des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Un envoi qui reste dans les délais de livraison communiqués ne sera pas considéré comme perdu.

Les informations de suivi sont automatiquement fournies dès qu'elles sont disponibles.

5. Retours, échanges et annulations

Les retours, échanges, remboursements, problèmes de taille, articles endommagés et demandes d'annulation sont régis par notre politique de retour et de remboursement.

Les clients insatisfaits de leur achat sont invités à contacter notre service client avant d'entamer une procédure de litige relative au paiement afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

6. Responsabilité

Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes.

Les modifications d'adresse doivent être demandées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

La livraison sera considérée comme effectuée une fois que le transporteur aura marqué l'envoi comme livré à l'adresse de livraison fournie par le client.

Nous ne sommes pas responsables des colis déclarés perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.

7. Assistance clientèle

La satisfaction de nos clients est importante pour nous.

Nous nous engageons à résoudre les problèmes de nos clients par le biais de retours, d'échanges, de remplacements, de remboursements partiels, d'avoirs en magasin ou d'autres solutions convenues d'un commun accord, le cas échéant.

Les clients sont tenus de contacter notre équipe d'assistance et de nous donner une possibilité raisonnable de résoudre tout problème avant d'initier une procédure de rétrofacturation ou un litige de paiement.

8. Rétrofacturations

Si une contestation de débit ou un litige de paiement est initié avant d'avoir donné à notre service client une possibilité raisonnable de résoudre le problème, nous nous réservons le droit de soumettre toutes les preuves pertinentes au processeur de paiement ou à l'émetteur de la carte.

Ces éléments de preuve peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

Confirmations de commande
Informations de suivi
Preuve de livraison
Correspondance avec les clients
Descriptions des produits
Images du produit
Vérifier les enregistrements
Politiques applicables en magasin

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, marques, logos, graphismes et descriptions de produits, est la propriété de Le vestiaire des embruns et ne peut être copié, reproduit ou distribué sans notre autorisation écrite préalable.